こんにちは！ あなたのお店を予約でいっぱいにしたい、変った名前の男！
上神谷裕治(かみかべやゆうじ)です。
いきなりですが・・手を負傷しました・・というわけではないのですが、
ライダーマンの右腕のように義手に・・というわけでもなく
腕にたまった「脂肪」を手術で切除してきました。直径4センチくらいのものなので、ぼくは気軽に「やりま～す！」と言ってしまい、後になってやっぱり少しこわくなって・・
イメージしていたのは先生とぼくで向き合っていすに座って、ちょこちょこっと・・・だったのですが、きちんと手術着に着替えさせられて、手術台に横たわり、先生と看護師さんひとりとで
「これから、”なんとかかんとか”の手術を行います」
って、よくスキでみている医療ドラマ(今はブラックペインにハマリ中)で言っているあの件。
「”アレ”じゃん！」と思いつつも、局部麻酔で完全に「寝落ち」というとても「安上がりな患者」というかおはずかしくもなりながら、無事に終わりました。もう、この痛々しい包帯も今日くらいには取ってしまおうかなと思っています・・。
で、お客様の集客方法ですが、様々な方がいろいろな方法を成功例として上げられていますね。
当店もやはり自営で塗装店をしていますから、集客は生命線です。ここがうまくいかないと塗り替えをしたくてもできないわけですから・・・。
それを昔は「飛び込み営業」でやっていました。今でもお住まいの塗りかえの常道的な手法です。
ですが、この方法は「受けが悪い」うえに「非効率」です。
それに変る手法として
「ニュースレター」というものを配布しています。
ニュースレターって何？
こちらは「お住まいの塗り替えについての情報誌」という位置づけで月に一度、無料で郵送しているものです。Ａ４用紙表裏4ページ立てです。冊子というよりは「お手紙」にちかいかもしれません。だからニュースレターと言っています。
だれが読んでくださっているかというと「これから外壁塗装の時期を迎えるであろう方」と
「当店のお客様」です。
チラシではありません。チラシはチラシで別の物を用意しています。
あくまで「情報誌」という位置づけです。つまり、
「お住まいの塗り変えというのは、はじめてされる方が多かったり、何回もやる物でもないのではじめてではないにしても忘れてしまう方も多い。そういった方に読んでいただければ、いざ、そのときを迎えられてもお役に立てるのでは・・」というものです。
これが生まれた背景は、2003年ごろから横行してしまった「リフォーム詐欺」という社会現象です。ぼくがこの仕事をはじめた年でもあります。
その最たるものが外壁塗装、住まいの塗りかえでした。
だから地元の皆様にきちんとした情報をお届けしたい！訪問販売の煽り文句に踊らされないで、焦らずにきちんと考えて行動をして欲しい・・というきもちからでした。
発行し始めて110号という長いあいだ、出せていますが、読者のみなさまの「いつも読んでいるよ！」「楽しいお手紙をいつもありがとう！」の声に励まされてここまで書いてこられました。これが続けられた原動力です。
どうしていままで書き続けてこられたのか？
そしてもっと原動力になるのは「読者さまがお客様になってくれる」ということです。
無理に塗り変えをお勧めしているわけでありません。ぼくは性格上、無理にとか、なんとか言いくるめて・・・という事が出来ませんので。
初めてのお客様でもご不安はほとんど無く、お住まいの塗りかえに取り組んでいただけます。
そして、お住まいの塗りかえを通して、お客様と仲良くなれます。
自分の書いている文章をお客様がよんでくださって、それによって仲良くなって、ものが売れていく・・・物やサービスをご提供する人間にとって、こんなに楽しい瞬間はありませんよね。あなたはいかがですか？
ぼくは現場で塗装もします。ですが、正直、1軒の塗りかえの完成もうれしいですが、こうやって読者様が出来、その方がお見積もりを申し込んでくださって、お客様になっていただく・・というながれがもっと好きです。
その方に自分の商品を笑顔で、自信をもっておすすめできる・・って本当に商売の醍醐味というか・・・で、買って頂いたお客様が喜んでくださる。
これは本当にうれしいことです。
あなたの商品やサービスも同じだと思います。お客様が手に取ったり、触れたり、買って頂いたりしていただくと、うれしいですよね？
自分の発信した情報に喜んで頂けると、本当にうれしいものですよ！
ぜひ
このブログを読んでくださっているあなたにも、ニュースレターという取り組みをやってみていただきたいと思っています。
次回は「じゃあ、どんなことをかいていったら良いのか？」ということについて、記事にしていきたいと思います。
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