塗装屋なんて！ロクなもんじゃない！！（怒！
これはぼくが塗り替えのお勧めの飛び込み営業をしていて、一番酷い言われようだった言葉でした・・・。
しかも、この言葉と同時に ” 塩 “ を浴びせられました・・・。
お住まいが傷んでは後々、大変になるから絶対にお勧めなのに・・・という思いとは裏腹に、ここまではないにせよご訪問の度に冷たい視線を浴びせられるか、当たりさわりのない返事で「何なの？この人？」という視線・・こんな状況が続きました。
でも、ぼくはそれが「飛び込み営業の宿命」と自分に言い聞かせ、来る日も来る日もご訪問し続けました・・・しかし、その飛び込み営業からお見積もりを申し込んでいただく・・ということはほとんどありませんでした・・・。
こちらのブログをお読みいただいてありがとうございます。
「売り込まないであなたのお店を7ヶ月待ちにする仮面ライダー好きコンサルタント」の
上神谷 裕治 （かみかべや ゆうじ）と言います。
東京都府中市で三商事という塗装店を営んでいます。上記に書いた様子はぼくの塗装の営業の様子です・・「塩を蒔かれる」という、こんなに酷いことはそうそうないものの、似たような瞬間はたくさんありました。リフォーム詐欺という社会現象に見舞われたこともあり、こういった営業活動はとても辛かった・・何も悪いことはしていないのに・・。それに伴って売り上げも減少していきました・・。
そんな「どうしたらいいの・・？」と悩んでいたときもあったのですが、今では売り込まないで御予約で7ヶ月待ち・・・という状況になりました。
どうしてそのような状況にすることができたのか・・・そこに至るまでのお話しをさせていただきます。
頑張れば頑張るほど、事態は悪化して行き・・・
この現場が終われば次の現場がない・・明日の仕事がないのです。また仕事をいただけたとしても、安い仕事になってしまうのでした。どうしても仕事がほしいばかりに、安く請け負ってしまうからです・・・。
このままではいけないと思い、ホームページを充実させようと作成代行の業者に依頼します。それまでインターネットといえば当店には「無料ブログ」しかありませんでした。どういう形で作ったら良いのかまったくわからずに、ただただ、現場のことや自分のことを書いていました。
塗装会社のホームページも手がけているから大丈夫・・・・代行業者に言われ正式に依頼しました。その費用は３００万円・・・ですが、5年間そのお金を掛けて見積もりのお申し込みはたったの1件・・・そしてご契約はしていただけませんでした。ですから実質獲得できたお仕事は0件でした・・・。
それと「現場で良い仕事をすれば・・」とぼく自身が現場作業にも精を出すようになります。平日は現場で作業、日曜日は営業活動・・・しかし、そんなムリがたたったのか難病を煩い1ヶ月の入院を余儀なくされてしまいます・・・。
もう仕事続けられないかも・・・そんなときに出会ったのが「コレ」でした・・。
相手にもされない飛び込み営業・・・
お客様の呼べないホームページ・・・
そして抱えてしまった難病・・・
「もう、塗装屋・・続けられないかも・・」
そう思いながら続けていたときに出会ったのが
「売り込まない営業」 でした。
これを実践していったら、少しずつ受注が取れるようになったのです。
今まで「営業というのは相手を飲み込むような気持ちでやらないとダメだ！」と教えられてきました。でも、なかなかできませんでした。性格的にそういうのがあわないのは自分でもよくわかっていましたし、だからお仕事をいただけない・・と思っていました。
でも、実際はそうではなくて、「飲み込まないと・・」という気持ちがあるからいけなかった・・まずは「家の塗り替えをしたい・・どうしたら・・」と思っている方に寄り添う形をとりました。
そうすると・・・
・向こうから「お見積もりをお願いします」と言っていただいて、
・そういう方が増えてくださったので一つの案件に執着しなくても良くなって
・だから「安くしてでも受注しないと・・！」とムリをしなくても良くなって
・だから、こちらの値段でご契約をしていただけるようになって
・職人の給料も上げられるようになって・・・
こういった好循環になってきて、お客様からはこんなうれしいメッセージまで頂くように
なりました。
★ 各社見積もりをいただき、お話しを聞きましたが、もっと安い業者もいましたが、地元でもあり、工事内容の説明も素人に分かりやすくていねいでしたので、お任せしました。
★ 塗り直したおかげで家全体が明るく、新しくなったように感じます、帰り際、何度も何度も振り向くくらいうれしいです。
★ もう一度新築の家に住めたみたいで感激！少しでも長く維持できるように、物を増やさずきれいに住みます。ありがとう！
★ 丁度ペイントの必要性を感じていた頃、上神谷さんが訪問してくださいました。親切丁寧に説明いただき「この人に任せてもいいな」と感じました。料金的にも納得のいくものでしたので・・」
★ ご近所さんが数軒、先に三商事さんで工事をされており、ていねいに仕事をされている様子でしたし、顔見知りにもなり、お人柄も親しみが持てる感じで、工事するならこちらにと思っていました。
そして・・・7ヶ月先までのお仕事の御予約をいただけるようになりました。
何も特別な能力ではない・・・！
人に物をご提供する能力って、何も特別な能力ではないといままでのことを通して思いました。「自分の持っているそのままのもの」を持って相手に寄り添う・・・そうすれば自ずと結果は良い方向にいくんだな・・・と今では思っています。だからあなたはあなたのままで・・・何も特別な能力を付ける必要はありません。
ぼくも結局、「自分のまま」でした。そのままでもよかったんです。
だから「仕事がとれないという塗装店」だったぼくのように、販売、集客に悩んでいる方がいたら、自分がいままでにやってきたことがお役に立てるのではないか・・と思ってこのブログを立ち上げたのです。
「お店を抱えて、集客に困っているあなた」もそれはそれは大きなお悩みのはずです。
せっかく始めたお店がなかなかうまくいかずに・・・このままでいけば、生活だって立ちゆかなくなって、お店をあきらめなければいけない・・・
あなたのこんなに大きなお悩みを、もし解決させられるお手伝いができたら・・・
この塗装のお仕事の時のお客様のお役に立てた時と同じように、あなたの集客や販売のお悩みに、自分のいままでの経験が役立てば、それはとても嬉しいこと・・と思いました。
ウチ、○○のお店なんだけど・・塗装屋さんなのにウチのようなお店の集客ってできるの？
様々なお店の方にこのサイトを見ていただきたいと思っています・・でも、もしかしたらこのような声が聞こえてくるかも知れませんね・・・。
確かに私は塗装店ですが、これは塗装店に限らず、例えば、工務店だったり、水道業者だったりでも同じです。
実際に、工務店の新人営業マンさんもこの方法を取り入れて、マンションのご契約の話にまでなりました。
なぜかというと、どんな仕事であれ、業種であれ、集客の根源は一緒なのです。それは「お困りの方にどう寄り添い、信頼関係をどう作っていくか？」ということにかかってくるからです。
そしてそれは、あなたのそのままの魅力があれば大丈夫なのですね。
ですから、私の知り合いでもそうでしたが、集客というところで悩んでいる方がいたときに「ああ、あなたの持っている物・・魅力をもっと出していけば良いのに・・・」と大変もったいなく思ったのです。
リピートのお客様は、再びあなたのお店やサービスを利用して下さいますよね？
だからリピーターさんなわけですが、なぜ、また利用して下さるかというと
「料金がお手頃だから」かもしれません、「場所が近いから」かもしれません。
「似たようなお店、サービスが他にないから」かもしれません・・・。
でも、これがすべてではないはずですよね。そこには「多かれ少なかれ信頼関係があるから」
利用されているわけです。
信頼関係がまるでなければ「料金が少しくらい高くたって、信頼関係のある」他所のお店にいきます。
「少し離れていても」信頼関係のある遠くのお店にいきます。
「信頼関係が構築されれば、そこには塗装店も、マッサージも、セラピストもパン屋さんでも関係ない」んです。信頼関係ができれば、お客様は自然と集まってきてくれます。
そしてこれは「普遍的な方法」なのです。
その業種や業態の持ち味をいかしての集客の仕方は、業種業種であると思います。
ですが、その集客の方法にしたって、もとをただせば「信頼関係」というところにつながってきます。まして、来ていただいたお客様と長くお付き合いしていくためには、なおのこと、この「信頼関係」がないとリピーターさんになってくれませんよね・・？
そしてそれはあなたのお店やサービスでもきっとできます。このブログに触れていって下さることで少しずつ分かってくるはずです。
ぼくも「本当に本気でお客様を集めたい！」と思っていらっしゃるあなたのお手伝いを本気でしていきたいと思っています。
お住まいの塗り替えをどうしたらいいのかわからない・・と悩んでいたお客様が、塗り替えを済まされて喜んでいたように、あなたのお店に新しいお客様が呼べて、あなたに喜んでいただきたい・・と思っています。同じ「自分で商売をしている」身として、きっとぼくもそのときは嬉しい！ってなると思いますよ。
集客や販売をどのようにやっていたら、うまくいくのか？お客様に喜んでいただけるのか？ということを、このブログを読んでくださっている方に、こっそりお伝えしたいと思いまして、メール情報誌 を発行しています！名付けて、
「飛び込まなくても売り込まなくても、あなたのお店を7ヶ月先の予約でいっぱいにできる秘密の情報誌」 です！
今、こちらの情報誌に無料登録していただくと、
「期間限定で、ぼくが実際に130万円売り上げているチラシの書き方と、予約で7ヶ月待ちの塗装店になった4つの秘密をお話ししたセミナー動画」
の２点を特典としてプレゼントさせていただきます。
それと・・・
さらに上神谷がどんな人なのか？というのを知りたい方は、動画でしゃべってみましたので、
よろしければ、ご覧になってみてください。
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このサイトを運営している、上神谷（かみかべや）です・・・
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