「いろいろとやってはいるんだけれど・・なかなかうまくいかなくて・・集客・・」
そう思いながら日々を過ごしている個人でお店を経営しているあなた・・。通常のお店の業務から、集客からほぼ一人でしないといけない・・・いろいろやってはいるんだけれど、なかなかうまくいかなくて・・。
あなたは集客をがんばっているのに、なかなかうまくいかない理由って・・・？いったいなんなのでしょうか？
それは３つの「ある原因から」なのです。今回はそこについてお話ししますね・・・。
１．通常の業務をいいわけにしていませんか？
「だって、集客以外のところが忙しくて・・」
そう言ってついつい通常の業務の方をやって、なんかやった気になっている・・そして実は何もすすまないままに、日にちは過ぎていって・・ということはありませんか？
そういう「集客担当」みたいに業務にあたってくれる人間がいないかぎり、集客をやるのは店主である「あなた」以外にはいません。通常の業務から集客までこなしていかないといけない・・というのはかなりキツいかも知れません。
私も通常の業務は「お住まいの塗り替え」です。それに伴う個人宅への営業をはじめ、お見積り、ご相談、ニュースレターという情報誌の制作と発送・・・というのが主な業務です。これに加えて、この「仮面ライダー大好きコンサルブログ」も更新していますし、コンサルのための情報誌を作ったり、送ったり・・。
もし、通常業務と集客としての取り組み・・を自分だけで両立させるが難しい・・のでしたら、それこそ「雇用」をして業務を分担させたり、あとは「選択と集中」できちんと計画立てて「今日は集客の仕事だけ！」とかにして集中させます。空いている時間をチラシ配布に使ったりとか・・。
それときっとあなた一人でなにもかも・・とやっていたらきっと日常の業務に「埋没」してしまうと思います。そして集客という業務には「浮上」してこられないと思います。
でも、そこにもし「集客でお手伝いしてくれる先生」がいたらきっと
「あなたのやるべき集客の仕事がどうなっているのか？」などの点検、そしてそれも進んでいなくて・・諦めかけた心に「諦めていいの？それでいいの？」と問いかけてくれるはずです。
ひとりで何もかも・・というよりも、そういった意味で「先生」や「サポーター」などが必要な存在になるんです。一人では本当に「一人」ですからなおざりになってしまい、一人で去って行ってしまい、おしまい・・になりかねないって思いませんか？
２．その方法をやりはじめたばかり・・ではないですか？
いろいろと集客のための手を尽くしている・・・ということでしたら、それは「始まったばかり」ではないですか？
チラシ配布、インターネット、キャンペーンなど・・
はじめてから、すぐに結果の出る方法なんてありません！
私もそうですが「近道」しようとしますよね・・わかります。何か「少し」やってみてうまくいかないと「また違う道」を探そうとします。
例えば、私はお住まいの塗り替えをおすすめする飛び込み営業をしていました。そのときに
「どうしたら・・どう話したら全然興味のない人でも、お住まいの塗り替えをする気になるのだろう・・・」
こんなことを思っていました。
これなら、早いですよね・・全然興味の無い人をすぐにその気にさせてしまうのですから・・興味を持っていようがいまいが関係ない・・こんな話術があれば本当に早く結果が出る・・。
でもですね、こんな「魔法のような」お話しはありません。どんな手法だって「やってみて、一朝一夕に結果がでる」なんて方法はないのです。
どんな手法だって、結果が出るまでにはそれなりの時間はかかります。だから、それをコツコツと続けていくんです。
でも、わかるんです・・それって。実はこんなことを言っている私でさえ、そうなんですから。今でも・・です。
でも「お住まいの塗り替えの情報誌」を配布しつづけて・・「塗り替え、いかがですか？」という売込みの手法から、「わからないことがあったら、何でも聞いて下さい・・」という「少しだけ待ち」の手法に・・これは本当にコツコツでした・・・もちろん結果、すぐにはでませんでした・・・。「じれったい方法」と揶揄されたこともありましたし・・。
でも、そのコツコツが実ったときにとても「素敵な、自分に合うお客様たち」が来て頂けるようになりました。
あなたには「時間がない」かもしれませんね・・だから焦るのかもしれません。でも、焦っていろいろな手法や考え方にフットワーク軽く飛び移っていっても、結局は何も物にはなりません。
それなら「一つのことに集中して」コツコツと継続していた方が「うまくいく確率が高く」なるのです。
３．自分なんて・・って思っていませんか？
「なんか、考えること、やることがうまくいかなくて・・」
うまくいかなくなるとすべてにおいて自信がなくなって・・。自分の存在自体にも自信がなくなって・・。
でも、あなたは個人でお店をやっていて、お客様もいるはずです。そのお客様にとってあなたの存在は必要なんです。あなたの家族にだってあなたは必要です。
必要とされていない人なんていません。
なぜ「自分なんて・・」って思ってしまうのかというと、自分を過小に評価しているからなんです。でも、あなたにはあなたの「魅力」がきっとあります。あなたはその魅力を魅力と思っていないかも知れないけれど、あなた以外の人にはそれがとても魅力的に、また羨ましかったり・・するんです。
私もお客様がなかなか集まらない・・・という時代は本当にそう思いました。この仕事、やってて意味あるの・・？みたいなくらいまでになりましたよ・・。でもですね、やり続けていってたくさんのお客様に巡り会って・・・
お客様が来てくれたこと自体もうれしかったのですが、なによりだったのは
「私を、私の塗装店を選んでくれた理由がきちんとある」ことでした。「安いから」とかではない「人を見てきてくださったところ」がわかると、それが自信になっていきました。
「あれ？これって？自分なんて・・って思ってたけど、こういう感じで良いんだ・・？」
ってなってきて安心できて自信がついていきました。
自分を過小評価・・っていうのは、誰にでもあることだと思います。そしてやっかいなのが「一人ではその魅力に気づきにくい」ということなんですね。経営者は基本孤独です。そのお店の中では誰よりも上の立場ですから、良いことも悪いことも自分には伝わってきずらいんです。
自信がなければお客様を呼べない・・・確かにそうですが、そういう自信のなさも含めてのあなたですから、｢自分なんて・・」ってなってしまった・・そういう経験もお客様に伝えて行ったほうがいいです。
「自分なんて・・」って思っててもいいから、そこで「止って」しまうのではなく、それでも前に進んでいく、コツコツ続けていく・・そうすると自分の魅力をお客様が教えてくれるのです。
私はお客様に教わって、自信を付けてきましたがそれに加えて、私が実践しています「未来型ドリームマーケティング」の先生、そして仲間のみなさんに「私の魅力」を伝えていただきました。自分では何てことの無い、普通にやっている、感じていることが、それがあなたの魅力です・・・と。
「へえ～」・・・・です。そんなに？なんですか？私・・って感じました。
先ほども言いましたが、経営者って孤独ですよね？そんな風に感じません？
上の人間・・ということで、私の良いことも悪いことも特に伝わってこないし、かといって下のものに相談はするけれどなかなかホンネで・・というところまではいかない。業務的なことは相談というか・・で伝わってきますけれどね・・・。
ですから、相談できる対等の立場の人・・というのがいると本当に心強いはずです。あなたにとって「先生」や「サポーター」になってくれる人がいれば、
コツコツ継続が続かなそうだったら、発破をかけてくださるし、
自信ない・・というなら、あなたのその魅力を最大限にいかせるアドバイスができるし、
集客がわからない中、思案していろいろと進めなければならないときだって、一緒に考えて進めていけるから、思案、検討している時間が省けるし・・。
なので、そういう存在に私を選んで下されば、ひとりで苦しまないですむと、本当に思います・・。一緒に助け合っていけると思います。
もし、これを読んで気になるようでしたら、お声をかけてください・・。よろしくお願いします・・。
４．最後に・・・
今回は具体的な手法云々・・というよりも、それ以前にある「心持ち」や「心のありよう」みたい話になりました。ただ、この「心のありよう」が集客をするにはとても重要なんですね。
マインドともいいますが・・。マインドが整っていないと、こういうことは「地固め」ですから、かためていないままその上にどんな手法を持ってきても、結局成果はでません。
そういう意味で今回は「あなたの集客がなぜうまくいかないのか？」を根っこの根っこからの考えでお伝えしました。
この記事を読まれた方は、こちらの記事も読んでいただいています。
あなたのサロンのお客様の声の集め方って？アンケートの例文をご紹介！
リピート率を上げるには？お客様に「また来たい！」と言っていただける、個人サロンのあなたでもできることとは？
＊しゃべらなくても売れていく営業術講座＊
↓こちらから、無料でお伝えしております。
このサイトを運営している、上神谷（かみかべや）です・・・
→ プロフィールはこちらからどうぞ
＊個別のオートクチュールお悩み相談＊
１時間８０００円で承っております。詳しくはこちらからご覧ください
コメントを残す